Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Germán Brotzman podés gestionar devoluciones, cambios y reembolsos de acuerdo a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Podés solicitar una devolución en los siguientes casos:

El producto presenta una falla de fábrica
Recibiste un producto diferente al solicitado
Ejercés el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal

Para realizar la devolución, el producto debe estar:

Sin uso
En su empaque original
Con todos sus accesorios

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, conforme a la normativa vigente.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro correspondiente.

Envíos

Si el inconveniente es por falla del producto o error en el pedido, nos hacemos cargo del envío.
Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, el costo de envío queda a su cargo.

Reembolsos

Cuando corresponda un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago o mediante:

Transferencia bancaria: dentro de los 5 días hábiles
Reversión del pago: hasta 15 días hábiles, según la entidad bancaria

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Se podrán realizar por productos de igual o menor valor
Si hay una diferencia a favor del cliente, se otorgará en forma de cupón

Servicios de instalación

Los servicios de instalación no admiten devolución una vez realizados correctamente.

Ante cualquier inconveniente, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores para su evaluación.

Importante

No se aceptan devoluciones de productos usados o instalados, excepto en casos de falla de fábrica
No se aceptan devoluciones por uso indebido o intervención de terceros